Войти
8 (800) 775-34-60
Войти
Регистрация
Главная
/
Отзывы
Отзывы
Ознакомьтесь с отзывами о сервисе Zvonobot
Создать рассылку
Что говорят о нас
Цветочный магазин
«Робот увеличил количество повторных продаж в 27 раз, притом, что было потрачено всего 5 584 рублей!»
У меня в бизнесе была поставлена цель: привлечь новых клиентов и не потерять действующих. Листовки, раздаваемые на улицах, оказывались в мусорных баках. Смс-рассылка с промокодом на номера покупателей, которые ранее уже совершали заказ на доставку букетов, игнорировались или пропускались.

До 8 марта оставалось мало времени, рос не только спрос, но и конкуренция… Рассмотрел вариант использования сотрудников call-центра для обзвона – стоимость оказалась слишком высокой для развивающегося бизнеса.

Знакомые посоветовали мне попробовать автообзвон, обратился к Zvonobot. В итоге был такой сценарий: проинформировать действующих покупателей о праздничной акции и увеличить количество повторных продаж перед 8 марта. Из базы выбрали мужчин и загрузили в программу Zvonobot. Записали аудиоролик с предложением к 8 марта и бесплатной доставкой букета курьером. Робот справился с рассылкой по загруженной базе контактов за 60 минут благодаря функции IVR и увеличил количество повторных продаж в 27 раз, При том, что было потрачено всего 5 584 рублей! За счет своевременного оповещения о предложении магазинов, мы с легкостью выполнили и перевыполнили план по повторным продажам. При первой возможности хотим попробовать провести холодный обзвон и привлечь уже через этот сервис. Кстати, очень удобно, что можно настроить интеграцию данных по API с CRM и получать подробные отчеты, производить их аналитику.
Александр
Представитель цветочного магазина
Интернет-магазин подарков
«Представьте себе, Звонобот за 2 часа автоматически обзвонил 10 788 телефонов!»
У меня свой бизнес — сайт по продаже подарков. В мою задачу входило за короткий срок привлечь действующих и новых покупателей, увеличить прибыль перед 23 февраля. В прошлом году для этой цели мы использовали e-mail и смс-рассылки. Но результат не сильно удивил: рост чистой прибыли с учетом затрат составил не более 1-2%. Такой процент можно было назвать допустимой погрешностью, а значит, текстовые рассылки не показали свою эффективность. Call-центр в сравнении с ними более эффективен. Но аутсорс слишком дорого стоит, чтобы в результате чистая прибыль достаточно увеличилась.

В этом же году решили протестировать автообзвон Zvonobot, настроив интеграцию по API с crm, и посмотреть на результаты деятельности робота. В сервис были загружены две базы клиентов: действующих, которые уже совершали покупку, и потенциальных, которые только зарегистрировались на сайте, но покупок еще не делали. Записали два аудиоролика — отдельный для каждой аудитории, с предложением выбрать подарок на сайте магазина и получить его на следующий день по прошествии подтверждения заказа. Для того чтобы получить моментальную связь от людей и повысить конверсию, перед запуском рассылки была подключена функция IVR.

И представьте себе, Звонобот за 2 часа автоматически обзвонил 10 788 телефонов и получил прибыль 587 200 рублей! Доступная стоимость автоматического звонка составляла всего 1,08 ₽. Робот определенно отработал каждую потраченную копейку без использования телефона. Большой плюс за подробные отчеты по процессу. Технологии уж точно идут вперед!
Мария
Представитель интернет-магазина
Салон оптики
«Робот справился с обзвоном сотни раз быстрее, чем смог бы колл-центр.
В итоге стоимость обзвона снизилась в 10 раз!»
Нам нужно было вернуть в ряды действующих клиентов тех, кто не покупал больше 1,5 лет. Общее количество контактов превышало 50 000 номеров. С текущей скоростью и уровнем загруженности, операторам понадобилось бы более 400 дней, чтобы обзвонить каждого человека. Наём дополнительных операторов для ускорения работы – трата дополнительных денег на их обучение и увеличение стоимости каждого возвращенного покупателя.

Сервис автообзвона Zvonobot пришел нам на помощь и вместе продумали сценарий. В Личный Кабинет загрузили базу телефонов, записали аудиоролик с напоминанием о себе – предложили пройти бесплатную проверку зрения и получить специальное предложение на услуги салона (ролик был записан женским голосом, т. к. он лучше ассоциируется с медицинской сферой и вызывает доверие) – по прошествии этого этого запустили рассылку. Робот справился с обзвоном 50 000 телефонов примерно за 1 час – в сотни раз быстрее, чем смог бы колл-центр. При этом 84% абонентов ответили на и выслушали сообщение до конца, тогда как в обычных условиях этот показатель обычно не превышает 50%. В итоге стоимость обзвона снизилась в 10 раз!

Стоимость одного разговора составила менее 1,5 ₽. Автоматические звонки показали хороший результат, руководство очень довольно. Готовы к дальнейшему сотрудничеству с программой Звоноботом.
Давид
Управляющий сети салонов оптики
Микрозаймы
«Этот трудяга справился с обзвоном должников в 5 раз дешевле наших операторов»
Обратились в Zvonobot с просьбой о помощи: напомнить о займе и убедить должника вернуть долг. В среднем за месяц операторам нужно обзвонить 10 000 человек. С каждым из них провести минимум 10 касаний, чтобы закрыть задолженность.
С текущей скоростью сотрудники успевают провести только по 3-4 касания и возвращают примерно 32% долгов. Чтобы увеличить их количество, появлялась необходимость нанимать и обучать новых сотрудников, но это слишком дорого - уже
с существующим штатом колл-центра затраты на напоминания превышают 1 000 000 рублей! Голосовой робот в программе Звонобот получал задачу на день: обзвонить определенное количество должников – в среднем нужно было сделать 450 звонков. Рассылку запускали вручную 1-2 раза в день и следили за статистикой автодозвонов в CRM. И знаете, этот трудяга справился
с автообзвоном должников в 5 раз дешевле живого оператора!

И сэкономил нам на разговорах около 90 000 рублей за 1,5 месяца работы. Удалось ускорить информирование людей о невыплаченных займах. Большое преимущество у сервиса - отзывчивые сотрудники компании - они проделали огромную
работу и составили для нас индивидуальные скрипты для разных ситуаций.
Дмитрий
Представитель сервиса онлайн-займов
Фитнес
«Звонки вернули в наши залы около 50% посетителей, и это заняло всего 46 минут»
Мы хотели рассказать, что залы открылись по прошествии самоизоляции, потратив на это не больше 20 000 ₽ и 2 рабочего дня СМС-рассылка (или просто текстовая рассылка) обошлась бы в 2 раза дороже, а обзвон силами продажников занял неделю
и на зарплату сотрудников пришлось отдать 143 000 ₽.

Программа Звонобот предложил быстро и дёшево оповестить людей:
робот-оператор легко обзвонит 15 000 номеров за час, и это будет стоить не дороже 20 тыс ₽. Мы согласились. В результате автоматические звонки вернули 50% посетителей, это заняло всего 46 минут и 18 608 ₽. Если бы мы поручили обзвон нашим операторам, процесс затянулся бы минимум на неделю! И на текстовые смс бы тоже потратили много средств.
Анатолий
Основатель GUM CLUB
Аптеки
«Если 40 рублей стоил звонок от оператора, то здесь — всего 0,55 рублей, и это только малая часть экономии»
До обращения в Звонобот мы не использовали дополнительные инструменты оповещения клиентов. И поняли, что теряем деньги за счет того, что поступившие заказы могли находиться в аптеках неделями. Заинтересованным покупателям приходилось ждать заказ, в тот момент как желаемый товар лежал без оплаты и мог быть не выкуплен. Тогда наш маркетолог решил найти способы дополнительного оповещения людей для повышения выкупа заказов. Внутренних ресурсов на прозвон 6 500 контактов в день не хватало, поэтому решили просчитать работу колл-центра. Произведя просчет затрат и выгод, маркетолог сети аптек решил искать другие варианты. Сценарий в программе Zvonobot был такой:

1. Для сбора данных настроили интеграцию по API (cвоя CRM-система).
2. Затем включили автообзвон, в котором оповещали о прибывшем заказе и если он не забирал товар в течение суток, ему автоматически поступал повторный звонок.
3. Если абонент отвечал нет, система автоматически снимала бронирование и этот заказ мог распределиться по заинтересованным покупателям. Если он отвечал да, бронирование заказа автоматически продлевалось на сутки.

Конечно же, мы смотрели подробные отчеты по работе. Результат превзошел все ожидания! Сравните: 3 000 000 стоимость прозвона колл-центром в месяц, в Звоноботе за такой же срок — 128 505 руб! Или вот: 40 руб. стоимость звонка о поступлении заказа оператором, здесь — 0,55 руб. и это только малая часть экономии. Эффективность впечатляет… Спасибо большое менеджерам, что помогли разобраться в запуске автообзвона, вы большие молодцы! На мой взгляд, голосовой робот просто палочка-выручалочка для любого бизнеса и организации.
Александр
Руководитель отдела маркетинга
Электроника
«Конверсия в повторную покупку после запуска увеличилась больше, чем в 5 раз»
За короткий срок у меня появилось большое количество конкурентов - из-за этого ушла часть покупателей, и магазины
теряли прибыль. Чтобы это исправить, принял решение продавать повторно. Запустил e-mail рассылки на адреса постоянных покупателей магазина, но письма терялись среди множества других или попадали в спам. Затем включил рекламу на радио для привлечения сегмента владельцев авто. Но при высоких расходах на рекламу, отклик был крайне низок, а конверсия не достигала и 1%. И наконец, решил действовать с помощью обзвона: проинформировать и привлечь людей к участию в рекламной акции компании без привлечения call-центра и с сохранением максимальной прибыли.

На помощь пришел робот Звонобот. Записали аудиоролик, произвели настройку и запуск быстрой голосовой рассылки на все номера. Он справился с поставленной задачей менее чем за 20 мин. Call-центр бы справился минимум за 1 рабочую неделю. Кроме того конверсия после запуска рассылки увеличилась больше, чем в 5 раз, а затраты на рассылку не превысили и 1% от полученной прибыли. Здесь безграничные возможности! Выражаю благодарность этому простому сервису. Желаю всем компаниям успешного бизнеса и побольше продаж!
Олег
Маркетолог магазина электроники
Страховая
«При затратах менее 1500 руб, удалось быстро получить данные по обратной связи»
Я решила проинформировать о возможности прохождения диспансеризации, а также взять обратную связь от тех, кто от нее добровольно отказался. Обратилась в Zvonobot с этой просьбой, менеджеры пришли на помощь: загрузили в систему базу номеров компании, а затем сгенерировали аудиоролики, которые должен произносить робот при обзвоне. Включили функцию распознавания речи и включили рассылку. Он задавал по списку вопрос, проходил ли собеседник диспансеризацию, если «нет», то просил ответить, почему, и предлагал варианты. Полный опрос занимал всего несколько минут и проводился только в свободные для людей часы – после 19:00 и в выходные дни. В результате значительно ускорили процесс анкетирования: автоматически обзвонили в течение одного часа и уложились в ограниченное время. Тот же колл-центр справился бы минимум за 1 рабочую неделю!

Полностью интервью прошли около 30% респондентов. При затратах менее 1 500 руб., нам удалось быстро и эффективно получить данные по обратной связи. Кстати, после регистрации можно сразу не производить оплату баланса, а сначала протестировать 20 звонков бесплатно. Спасибо за помощь и дальнейшего процветания, Звонобот!
Алиса
Представитель компании
Стратегические события
«Мы смогли узнать точное количество участников, верно рассчитали и сэкономили более 40% бюджета мероприятия»
У нас планировалось мероприятие. Выяснилось, что на него на сайте зарегистрировалось несколько тысяч человек. Встала проблема: как узнать у каждого гостя, будут ли он присутствовать на встрече и какие у него планы. Даже большой команде провести опрос у такого количества участников будет сложно. Рассматривался вариант колл-центра, но это оказалось совсем не выгодно — больше 20 000 рублей! К тому же на это потребуется не менее 3 дней, а нам нужна оперативность.

Команда Звонобота пришла на помощь, пообещав, что справятся с поставленной задачей за несколько часов: напомнят зарегистрировавшимся на сайте участникам о грядущем мероприятии и соберут информацию о том, кто придет на форум. Мы загрузили в систему номера всех, кто зарегистрировался на сайте форума. Оформили аудиоролик, в котором спрашивали, собирается ли человек прийти на форум, и напоминали о дате события. Для ответа собеседнику было достаточно нажать одну из клавиш (IVR): «1», если участник придет на форум и «2», если планы участника изменились. Робот справился с задачей за 1,5 часа – в 15-16 раз быстрее, чем колл-центр.

Автоматизация от Zvonobot также оказался в 2,5 раза дешевле! Мы смогли узнать точное количество участников, верно рассчитали и сэкономили бюджет мероприятия, т.к. заранее было известно, что около 48% зарегистрировавшихся не собирается приходить. Огромная благодарность ребятам за помощь в настройке голосовой рассылки, она точно выигрывает смс.
Евгений
Маркетолог агентства стратегических событий
Салон красоты
«Робот стоил мне в 3 раза дешевле, чем самостоятельный прозвон, а прибыль сети выросла на 15%»
Помимо повышения узнаваемости на рынке мне было важно сохранить и старых клиентов, которые уже убедились в высоком качестве услуг салона. Изначально тестировалась выборочное информирование администратором салона. Такое решение не только не показало эффективности, но и заняло значительное количество времени: за неделю смогли связаться меньше, чем с половиной действующей базы, а конверсия составила менее 5%, что не совсем соответствовало моим ожиданиям, учитывая высокие затраты. Искала возможности использовать обзвон без привлечения call-центра, когда живые операторы сидят на телефонах.

Обратилась в Звонобот, предоставила сотрудникам заданные параметры: увеличить процент повторных заявок и увеличить прибыль салона в короткие сроки. Было решено вести тест на основе 32 258 номеров, которые загрузились в систему. Оформили аудиоролик, в котором предложили скидку на услуги салона и запись. С помощью функции распознавания речи она подтверждалась и у меня появилась возможность отслеживать конверсию. В итоге Робот связался и убедил 14% прежних посетителей салона красоты сделать повторную заявку на пользование услугами. Работа происходила не только во много раз быстрее (всего час вместо целой недели), но и стоило мне в 3 раза дешевле, чем самостоятельный прозвон. При среднем чеке
от 500 рублей, голосовая рассылка с помощью программы автоматических звонков ZVONOBOT окупилась почти в 14 раз и увеличила прибыль заказчика на 15% по сравнению с предыдущим месяцем.

Сервис действительно помог решить задачу. Прибыль сети выросла на 15%. Будем развивать сотрудничество и использовать возможности для новых автообзвонов. Если в вашей компании появились задача обзвона, не хотите сами сидеть на стационарном или мобильном телефоне, не хватает каких-то ресурсов, позвольте себе автозвонки. Это вправду может помочь, проверено лично мной. К тому же, простая тарификация посекундная и нет минимальной суммы пополнения.
Оксана
Маркетолог салона красоты
Зарегистрируйтесь
всервисе и получите
бесплатные звонки
Дарим бесплатные автообзвоны после регистрации.
Протестируйте рассылку голосовых сообщений, не тратя ни копейки
Протестировать автообзвон
Исследования осуществляются
ООО "Виджет" при грантовой
поддержке Фонда "Сколково
Клиентам
Услуги
Интеграции
Цены
Кейсы
Отзывы
О нас
Информация
Блог
Контакты
Политика
Пользовательское соглашение
Претензии
Юр. адрес: 143026, г. Москва,
Территория Сколково
Инновационного центра,
дом 7, помещение 48
Для корресп.: 614015, г. Пермь,
ул. Екатерининская, д. 122, офис 147