«Мы смогли узнать точное количество участников, верно рассчитали и сэкономили более 40% бюджета мероприятия»
У нас планировалось мероприятие. Выяснилось, что на него на сайте зарегистрировалось несколько тысяч человек. Встала проблема: как узнать у каждого гостя, будут ли он присутствовать на встрече и какие у него планы. Даже большой команде провести опрос у такого количества участников будет сложно. Рассматривался вариант колл-центра, но это оказалось совсем не выгодно — больше 20 000 рублей! К тому же на это потребуется не менее 3 дней, а нам нужна оперативность.
Команда Звонобота пришла на помощь, пообещав, что справятся с поставленной задачей за несколько часов: напомнят зарегистрировавшимся на сайте участникам о грядущем мероприятии и соберут информацию о том, кто придет на форум. Мы загрузили в систему номера всех, кто зарегистрировался на сайте форума. Оформили аудиоролик, в котором спрашивали, собирается ли человек прийти на форум, и напоминали о дате события. Для ответа собеседнику было достаточно нажать одну из клавиш (IVR): «1», если участник придет на форум и «2», если планы участника изменились. Робот справился с задачей за 1,5 часа – в 15-16 раз быстрее, чем колл-центр.
Автоматизация от Zvonobot также оказался в 2,5 раза дешевле! Мы смогли узнать точное количество участников, верно рассчитали и сэкономили бюджет мероприятия, т.к. заранее было известно, что около 48% зарегистрировавшихся не собирается приходить. Огромная благодарность ребятам за помощь в настройке голосовой рассылки, она точно выигрывает смс.
Маркетолог агентства стратегических событий