/
/
Кейс службы доставки воды
Получить больше
10 000 ₽ чистой прибыли за доставку воды в день в условиях пандемии
10 000 ₽ чистой прибыли за доставку воды в день в условиях пандемии
Получить больше 10 000 ₽ чистой прибыли за доставку воды в день в условиях пандемии
О клиенте
Компания «Чистый Родник» (название изменено из-за соглашения о неразглашении) – один из ведущих сервисов по продаже и доставке в офисы чистой питьевой бутилированной воды в регионе. Природная вода «Чистый Родник» добывается из подземных источников и имеет сертификат высшей категории качества. Воду «Чистый Родник» можно пить без дополнительной очистки.
Проблема
В связи с ограничениями, введенными в регионе из-за пандемии COVID-19, количество продаж и доставок в офисы значительно упало. Тогда было решено расширить спектр услуг и добавить возможность заказывать воду с доставкой на дом.
Основные показатели до обращения в Zvonobot
Основные показатели
до обращения в Zvonobot
до обращения в Zvonobot
50
заказов в сутки оборот компании в 2019 году
10
заказов в день оборот компании в 2020 году
> 10 000 ₽
Теряла компания ежедневно из-за нереализованного товара
Теряла компания ежедневно
из-за нереализованного товара
из-за нереализованного товара
Задача
Оповестить клиентов о появлении новой услуги в максимально короткие сроки и мотивировать их на покупку с помощью уникального предложения.
Решение
Записали аудиоролик с предложением компании и настроили функцию «Звонок менеджеру» при нажатии цифры «1». После чего алгоритм ZVONOBOT отправил рассылку на все контактные номера клиентов из баз заказчика 2018-2019 годов. Один звонок в среднем стоил около 4 копеек за секунду. А благодаря мгновенной переадресации заинтересованного в услуге клиента на живого оператора, менеджеры компании получили возможность оперативно договориться о месте и времени доставки и ответить на дополнительные вопросы по заказу без лишних ожиданий и звонков.
Пример ролика
Результат
Робот сумел актуализировать не только базы 2019 года, как изначально планировалось, но и базы 2018 года. Результат рекламной акции показал, что люди в условиях самоизоляции заинтересованы в быстрой и недорогой доставке чистой питьевой воды не только в офис, но и на дом. Слаженная работа робота ZVONOBOT.RU и менеджеров позволила вернуть компании 55 прежних клиентов за 1 день и занять новую для компании нишу на рынке. По итогам только первого дня рассылки, затраты заказчика окупились уже более, чем в 20 раз.
База 2018 года
2 000
контактов
1 013 ₽
стоимость рассылки
50 ₽
стоимость 1 заявки
1%
конверсия в нажатие
База 2019 года
1 420
контактов
869 ₽
стоимость рассылки
24 ₽
стоимость 1 заявки
2,5%
конверсия в нажатие
55 подтвержденных заказов за 1 день после начала голосовой рассылки, 0 ₽ сумма убытков от проведенной рекламной кампании
Отзыв клиента
Запуск голосовой рассылки приятно удивил: несмотря на то, что мы ожидали чуть более высокую конверсию от базы прошлого года, возвращение клиентов еще и 18 года нас очень сильно обрадовало. Огромный плюс, что не пришлось прозванивать более 3 000 человек, у нас бы ушло на это недели 2. А с помощью сервиса, получилось обработать только заинтересованных. Будем тестировать новые предложения по другим базам.
Сергей
Владелец «Чистый Родник»
Зарегистрируйтесь
в сервисе и получите
бесплатные звонки
в сервисе и получите
бесплатные звонки
Дарим бесплатные автообзвоны после регистрации.
Протестируйте рассылку голосовых сообщений, не тратя ни копейки
Протестируйте рассылку голосовых сообщений, не тратя ни копейки
Исследования осуществляются
ООО "Виджет" при грантовой
поддержке Фонда "Сколково
ООО "Виджет" при грантовой
поддержке Фонда "Сколково
Клиентам
Информация
Юр. адрес: 143026, г. Москва,
Территория Сколково
Инновационного центра,
дом 7, помещение 48
Территория Сколково
Инновационного центра,
дом 7, помещение 48
Для корресп.: 614015, г. Пермь,
ул. Екатерининская, д. 122, офис 147
ул. Екатерининская, д. 122, офис 147