Нашему роботу можно отвечать словами, а можно — с помощью нажатия клавиш в тональном режиме. Чтобы выбрать способ ответа, мы провели тест: 1450 клиентам Звонобот звонил и предлагал нажать цифру, а у других 1450 клиентов спрашивал, интересно ли им предложение, и распознавал ответ. Конверсия оказалась выше с нажатием клавиши: 21,5% против 7%. Оставшимся 8731 клиенту Звонобот звонил по сценарию с нажатием.
Результаты голосовой рассылки MF Kitchen отследила с помощью ссылок в смс. Если клиент переходил по ссылке и делал заказ, компания считала, что эту покупку привёл Звонобот.