/
/
Кейс магазин одежды «Firmato Club»
Как получить
450 новых заявок за
10 минут с помощью голосовой рассылки
450 новых заявок за
10 минут с помощью голосовой рассылки
Как получить
450 новых заявок за 10 минут с помощью голосовой рассылки
450 новых заявок за 10 минут с помощью голосовой рассылки
О клиенте
Магазин одежды «Firmato Club» - крупный магазин женской и мужской одежды, обуви и аксессуаров известных брендов. В Firmato Club покупатели смогут подобрать для себя тысячи образов по доступным ценам.
Проблема
Для привлечения клиентов в участии в программе лояльности, было решено провести акцию по начислению дополнительной скидки при предъявлении карты. Для оповещения клиентов в таком количестве и в короткие сроки необходимо было привлечь услуги колл-центра, либо дать дополнительную нагрузку консультантам, что привело бы к падению качества сервиса и возникновению убытков. В связи с этим было принято решение найти более выгодное и эффективное решение.
Задача
Оповестить действующих клиентов об актуальной акции в короткие сроки и с минимальными затратами.
Решение
Записали ролик с общей информацией об акции и запустили автообзвон базы клиентов с помощью робота ZVONOBOT. Использовали меню IVR с распознаванием голоса для получения обратной связи от клиентов и оценки заинтересованности в предложении. Дополнительно также использовали функцию отправки смс в день акции, указав нужное время рассылки.
Результат
Записали ролик с общей информацией об акции и запустили автообзвон базы клиентов с помощью робота ZVONOBOT. Использовали меню IVR с распознаванием голоса для получения обратной связи от клиентов и оценки заинтересованности в предложении. Дополнительно также использовали функцию отправки смс в день акции, указав нужное время рассылки.
4 171,71 ₽
Потрачено
3 955
Количество звонков
450
Получено заявок
9,27 ₽
Стоимость заявки
Отзыв клиента
“Использовали сервис впервые, менеджер Артем Бурков все рассказал и объяснил. Первыми результатами довольны, будем дальше тестировать и решать другие задачи с помощью Звонобота”.
Екатерина
Владелец магазина
Зарегистрируйтесь
в сервисе и получите
бесплатные звонки
в сервисе и получите
бесплатные звонки
Дарим бесплатные автообзвоны после регистрации.
Протестируйте рассылку голосовых сообщений, не тратя ни копейки
Протестируйте рассылку голосовых сообщений, не тратя ни копейки
Исследования осуществляются
ООО "Виджет" при грантовой
поддержке Фонда "Сколково
ООО "Виджет" при грантовой
поддержке Фонда "Сколково
Клиентам
Информация
Юр. адрес: 143026, г. Москва,
Территория Сколково
Инновационного центра,
дом 7, помещение 48
Территория Сколково
Инновационного центра,
дом 7, помещение 48
Для корресп.: 614015, г. Пермь,
ул. Екатерининская, д. 122, офис 147
ул. Екатерининская, д. 122, офис 147