Как повысить выкупаемость заказов на 7%

Главная

/

Кейсы

/

Повысить выкупаемость заказов торговой площадки на 7%

Доставка

Оптимизация

Кейс Товарной CPA сети TimeZone

Рост выкупаемости заказов на 7% в час с помощью голосового напоминания

Перейти к результатам

О клиенте

TimeZone – одна из крупнейших площадок-посредников для рекламодателей Казахстана. Это современная и удобная платформа с множеством функций, с которой удобно взаимодействовать как рекламодателям, так и вебмастерам. TimeZone быстро развивается и стремится войти в ТОП-100 индустрии сетей CPA.

Проблема

Основная проблема заказчика в том, что около 30% заказов не выкупались с почты. Компания пробовала решить проблему с помощью услуг стороннего call-центра. Однако операторы call-центра не справились с объемами актуальной клиентской базы и сильно затянули процесс выполнения задачи.

Задача

Ускорить обзвон клиентской базы с оповещением о необходимости выкупа товара, не повышая затраты.

Решение

Записали аудиоролик с напоминанием о выкупе и прикрепили к нему скрипт с распознаванием голоса, после чего запустили автоматическую рассылку на номера всех, кто совершил заказ. С помощью функции переменных, робот распознавал ответы и сообщал клиенту верный адрес, где необходимо забрать свою покупку.

Результат

Робот справился с поставленной задачей в течение часа. Оперативный обзвон клиентов подтвердил гипотезу, что простое голосовое напоминание повышает процент выкупа со стороны покупателей. Заказчик, используя несложный алгоритм, окупил затраты на рассылку примерно в 6 раз.

2 708

Количество звонков

2 929 ₽

Потрачено

97

Получено выкупов

7%

Рост выкупаемости

Создать робота для своего бизнеса

Отзыв клиента

“Результатами Звонобота довольны, будем вести масштабирование и передачу всех заказов сервису“.

Павел

Владелец TimeZone

Зарегистрируйтесь
в сервисе и получите
бесплатные звонки

Дарим бесплатные автообзвоны после регистрации.
Протестируйте рассылку голосовых сообщений, не тратя ни копейки

Протестировать автообзвон

Исследования осуществляются
ООО "Виджет" при грантовой
поддержке Фонда "Сколково

Клиентам

Услуги

Интеграции

Цены

Кейсы

Отзывы

О нас

Информация

Блог

Контакты

Политика

Пользовательское соглашение

Претензии

8 (800) 775-34-60

info@zvonobot.ru

Юр. адрес: 143026, г. Москва,
Территория Сколково
Инновационного центра,
дом 7, помещение 48

Для корресп.: 614015, г. Пермь,
ул. Екатерининская, д. 122, офис 147

Информация на сайте, кроме Публичной оферты и раздела «Цены»,
носит маркетинговый и справочный характер, и не является офертой
Все права принадлежат ООО " Виджет" (ИНН: 5902016512 ОГРН: 1155958055065)